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山东春雨信息科技有限公司
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专业的服务,最好的品牌;为了保障客户的利益,凡在我公司购买雷易系列产品,均可获得由我司提供的贴心服务和质量保障。
质量保障:
凡经雷斯盾公司流入客户端的所有产品均以100%全检,接地产品的成品合格率达100%。
订单交期:
1、所有的订单交期均按合同期限履行,发货前一天,公司销售部客服人员主动与客户确认,双方确认没有问题的情况下,保证在6小时内发货。
2、珠三角地区:第二天到货;省内第三天到货;省外4天内到货。
3、原则上,所有客户均需提前一周下订单,以保证订单按时完成。
雷斯盾产品技术支持与服务
售前服务:
1、用户在使用雷易产品时,可随时拨打公司热线电话,公司通过电话或书面解答产品使用和系统操作方面的疑问,必要是派人员到现场服务。
2、客户在进行项目跟进时,公司会应客户要求委派技术人员到现场进行技术指导、方案制作等支持。
3、可根据客户要求定做防雷产品。
售中服务:
1、公司可通过电话或现场指导的方式,协助用户进行产品的安装和调试工作。
2、应要求,公司协助用户进行工程验收中的各项工作。
售后服务:
1、防雷系统如出现故障,自接到通知时期,2小时内做出响应,24小时内大达到用户现场予以维修,解除故障。
2、定期对客户进行回访,并建立客户服务档案。
3、雷易产品如存在质量问题不能够正常工作的,自出售之后10天内,您可以选择退货、更换或维修。